Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 1gon

Chào mừng bạn đến với 1gon – nền tảng casino và cờ bạc trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bản Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn (người dùng) và 1gon trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 1gon.app.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1gon, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 1gon bao gồm Casino trực tuyến, Nổ hũ, Bắn cá, Xóc đĩa, Trò chơi phổ biến, các chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch tối đa với người chơi tại Việt Nam.

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 1gon, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 1gon nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống nghiêm cấm hoặc hạn chế các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Đồng ý và tuân thủ toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Chính sách bảo mật của 1gon.

1gon có quyền yêu cầu xác minh danh tính (quy trình KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh thường yêu cầu bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin xác minh được xử lý bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba.

Tài khoản của bạn là trách nhiệm cá nhân. 1gon khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) – tính năng này có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1gon (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

1gon hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến và quen thuộc với người dùng Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (₫), không áp dụng ngoại tệ.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Không có phí xử lý nạp tiền từ phía 1gon. Phí (nếu có) là do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong trang nạp tiền của tài khoản.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính (8:00–20:00) được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút.
• Yêu cầu ngoài giờ, cuối tuần hoặc ngày lễ được xử lý trong vòng tối đa 2 giờ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải là tài khoản đứng tên chính chủ người đăng ký – không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác.
• Một số trường hợp rút tiền có thể yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi được giải ngân.

Toàn bộ kết quả trò chơi trên 1gon được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ sự can thiệp thủ công nào từ phía nền tảng sau khi vòng chơi bắt đầu.

• Kết quả được xác nhận ngay khi vòng chơi kết thúc. Mọi tranh chấp phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi vòng chơi có vấn đề kết thúc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, tất cả các cược trong vòng chơi đó sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 1gon không can thiệp vào quá trình ra quyết định của người chơi.
• Tỉ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch và có thể xem trực tiếp trong phần thông tin trò chơi.

1gon thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
• Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình, ví dụ: "x20 lần tổng tiền thưởng". Không có điều kiện ẩn.
• 1gon có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng chương trình một cách không trung thực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống.

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho toàn bộ cộng đồng, 1gon nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc bất kỳ lợi ích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 1gon.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử không thuộc sở hữu của bản thân.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

1gon có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm, giữ lại số dư còn lại trong tài khoản (nếu là tiền thưởng) và thông báo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

1gon cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.

Dữ liệu bạn cung cấp cho 1gon chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản và các chương trình khuyến mãi (bạn có thể tắt thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ.

1gon không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Dịch vụ của 1gon được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì tính ổn định và khả dụng cao nhất có thể, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% trong mọi hoàn cảnh.

• 1gon không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, 1gon có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định cá cược của mình. Cờ bạc có thể gây nghiện và mất tiền – hãy chơi có trách nhiệm.
• 1gon không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề pháp lý nào phát sinh tại địa phương của người chơi liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của 1gon qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.

1gon có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư từ tiền thưởng và khoản thắng từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược có thể bị tịch thu. Số tiền thực nạp của người chơi (trừ phần liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

1gon có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, bạn có thể liên hệ đội ngũ 1gon qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 1gon.app – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: support@1gon.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính cần được gửi kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết trong vòng 24 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Nếu bạn cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm hoặc muốn tự giới hạn tài khoản, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ không phán xét, hoàn toàn bảo mật.